자주 묻는 질문

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  1. Q

    주문내역은 어디서 확인하나요?

    로그인 후, [MY PAGE] > [쇼핑정보] > [주문내역]에서 주문번호를 선택하면, 해당 주문번호의 주문상세내역을 확인할 수 있습니다.


    [주문내역]으로 이동하기 : https://www.cheersngoods.kr/shop/mypage.php

  2. Q

    주문결제 시 사용했던 쿠폰은 주문취소나 환불 시 다시 반환이 되나요?

    주문결제 시 사용했던 쿠폰은 주문취소, 환불, 반품, 교환 시에 반환되지 않습니다.
  3. Q

    쿠폰을 사용하지 않고 주문했는데, 다시 적용할 수 있나요?

    주문결제 완료 후에는 쿠폰을 적용할 수 없습니다.

    쿠폰을 사용하고 싶으면, 해당 주문 건을 취소하고 다시 주문을 진행해주세요.

  4. Q

    쿠폰을 사용하고 싶은데 사용이 안돼요. 어떻게 해결해야하나요?

    1. 사용하고 싶은 쿠폰이 보이지를 않는다면, [MY PAGE] > [쿠폰존]에서 확인 후 쿠폰을 다운로드해주세요.

    2. 구매하려는 상품에 적용이 가능한 쿠폰인지 확인해주세요. 쿠폰 및 상품별 정책에 따라 적용이 불가한 쿠폰일 수도 있습니다.

    3. 해당 쿠폰의 상세 설명을 확인해주세요. 쿠폰 적용 가능한 상품, 쿠폰 유효기간, 최소 주문 금액 등에 따라 적용이 불가할 수 있습니다.


    *[쿠폰존]으로 이동하기 > https://www.cheersngoods.kr/shop/couponzone.php

    *[내 쿠폰함]으로 이동하기 > https://www.cheersngoods.kr/shop/coupon.php

  5. Q

    결제 수단은 어떤 것이 있나요?

    결제수단은 총 세가지이며 아래와 같습니다:

    • 카드결제 (신용카드, 체크카드)
    • 가상계좌 입금
    • 간편결제
    이용 가능한 간편결제는 아래와 같습니다:
    • 카카오페이
    • 네이버페이
    • 삼성페이
    • PAYCO
    • KPAY
    • L.pay
    • SSGpay
    • TOSS
    • 차이머니
    *실시간계좌이체, 휴대폰결제, 상품권결제는 이용이 불가합니다.
  6. Q

    가상계좌 입금 확인은 언제 되나요?

    가상계좌 입금을 결제수단으로 선택하고 결제를 진행했다면,

    발급받은 가상계좌번호로 입금 완료하면 자동으로 실시간 입금확인이 됩니다.


    3일 이내 해당 가상계좌번호롤 입금이 진행되지 않으면,

    가상계좌번호는 소멸되고 해당 주문 건도 자동 취소됩니다.

  7. Q

    가상계좌 입금은 언제까지 해야하나요?

    주문 완료 후 발급받은 가상계좌번호로 3일 이내 입금 완료해주세요.

    기한 내에 입금되지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다.

  8. Q

    가상계좌 입금 계좌번호는 어디서 다시 확인할 수 있나요?

    로그인 후, [MY PAGE] > [쇼핑정보] > [주문내역]에서 해당 주문번호를 선택하면,

    상세 주문내역에서 '입금계좌' 항목에서 가상계좌번호 확인 가능합니다.

  9. Q

    비회원도 주문 가능한가요?

    치얼스앤굿즈는 회원만 주문이 가능하며, 비회원은 주문할 수 없습니다.

    치얼스앤굿즈의 회원이 되면, 다양한 쿠폰 및 혜택을 만나볼 수 있으니 기회를 놓치지 마세요!


    회원가입 하러가기> https://www.cheersngoods.kr/bbs/register.php

  10. Q

    주문완료 후 상품 옵션(사이즈, 색상 등) 변경 가능한가요?

    주문완료 후 옵션을 변경하는 기능은 현재 제공하지 않고 있습니다.

    옵션 변경이 필요한 경우, [1:1문의] 게시판을 통해 요청사항을 접수해주세요.

    고객센터에서 해당 요청 건을 확인하고 도움을 드리도록 하겠습니다.


    단, 옵션 변경은 '결제완료' 상태에만 가능합니다.

    이미 포장이 완료되었거나 배송이 시작된 경우에는 옵션 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  11. Q주문취소 내역은 어디에서 확인 가능한가요?

    [MY PAGE] > [쇼핑정보] > [주문내역]에서 해당 주문번호를 클릭하면 취소 내역 확인 가능합니다.

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